Transport
Livrarea produselor se face oriunde in tara, prin GLS curier. In momentul confirmarii comenzii, consilierii nostrii va vor contacta telefonic si vor stabili impreuna cu dumneavoastra cea mai avantajoasa modalitate de transport in functie de zona de acoperire si termenul de livrare aproximativ al produselor
La comenzile cu valoare de peste 299 lei transportul prin curier este gratuit daca se selecteaza plata comenzii on-line cu cardul prin intermediul procesatorului de plati MobilPay pe site-ului setcovoraseauto.ro. Acest beneficiu se seteaza automat in pagina cos de cumparaturi daca se intrunesc conditiile mentionate mai sus.
Retur
Returul se efectueaza acesand si completand formularul de la sectiunea contact https://www.setcovoraseauto.ro/contact sau ne instiinatati pe e-mail, telefonic sau whatsapp ca doriti a initia procedura de returnare a produselor !
Returul produselor se face conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate din orice motiv intr-un termen de 14 zile de la data receptionarii acestora conform legii. Conform politicii interne a magazinului pentru a veni in ajutorul clientului, termenul de retur este de maxim 30 zile calendaristice de la data facturarii daca se respecta conditiile de retur impuse mai jos.
Conditii de retur:
- produsele trebuie sa NU prezinte urme de uzura sau montaj;
- ambalajul produselor trebuie sa NU fie deteriorat (nu se admit ambalajele rupte, jupuite, cu pete de ulei, urme de vaselina etc);
- Nu se admit retururi pentru produsele fara eticheta / codul produsului sau/si cod de bare !
- produsul trebuie expediat cu o firma de curierat agreata de vanzator (GLS / FAN Courier / DPD / Sameday ), in cele mai bune conditii de ambalare la adresa pe care o sa o primiti ca urmare a solicitarii de returnare trimisa pe unul dintre canalele de comunicare enumerate mai sus.
Costul de transport in cazul returului:
- se va face pe cheltuiala vanzatorului daca produsul nu a fost corect identificat de catre consilierul nostru, in urma furnizarii corecte a datelor de identificare a modelului masinii de catre client si ca urmare acesta nu se potriveste pe masina, daca s-a expediat un produs deteriorat sau cu defect de fabricatie.
- se va face pe cheltuiala clientului daca acesta a furnizat date eronate de identificare a modelului masinii sau a efectuat o comanda gresita si drept urmare produsul nu se potriveste pe masina, sau clientul doreste returnarea piesei din orice motiv, ce nu poate fi imputat vanzatorului ( ex: nu ii place culoarea, nu ii place modelul, nu este conform asteptarilor, etc )
- in cazul schimbului de colete ( Ex : clientul doreste un alt produs din portofoliul nostru in schimbul celui comandat initial ) transportul este suportat in totalitate de catre vanzator in limita unui singur transport de valoare maxima 25 lei, conform politicii interne a magazinului pentru a veni in sprijinul clientilor.
Modalitatea de restituire a contravalorii produselor in cazul returului:
Clientul va intra in posesia contravalorii produselor returnate prin exclusiv prin transfer bancar in termen de maxim 7 zile lucratoare dupa ce piesele au ajuns inapoi la vanzator si au fost verificate pentru respectarea conditiilor de retur impuse de vanzator. Va rugam dupa ce expediati produsele retur sa ne furnizati datele bancare pe e-mail sau whatsapp pentru a putea restitui contravaloarea acestora. ( IBAN si nume titular cont )
ATENTIE! Pentru piesele originale (OE), care au fost aduse la comanda expresa a clientului, NU se accepta retur la marfa vanduta sau renuntarea la comanda. Aceste produse pe comanda speciala se vor achita in avans integral.